Smluvní podmínky služby Domonaut

Tyto smluvní podmínky upravují práva a povinnosti při používání realitního inzertního portálu Domonaut (dále jen „Služba“). Provozovatel: fyzická osoba podnikající (OSVČ) Roman Rusianowski, Holandská 2437, 272 01 Kladno, IČO 13954288 (dále jen „Provozovatel“). Kontaktní formulář.

Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem Zásady ochrany osobních údajů.

1. Definice

  1. „Uživatel“ je osoba, která si vytvoří účet nebo jinak používá Službu.
  2. „Obsah“ je text, fotografie, data a jiné materiály vložené Uživatelem.
  3. „Placená služba“ je zejména zvýraznění („topování“) inzerátu a další doplňkové služby.

2. Povaha služby

  1. Inzerce: Služba je inzertní portál pro Českou republiku. Není realitní kanceláří, nezprostředkovává obchody ani není smluvní stranou vztahů mezi uživateli.
  2. Obsah tvoří uživatelé: Za pravdivost, aktuálnost a zákonnost inzerátů odpovídají výhradně jejich autoři.
  3. Účty a komunikace: Registrovaným uživatelům je umožněno vkládat inzerci a komunikovat přes interní zprávy.
  4. Zobrazení a řazení: Provozovatel je oprávněn kdykoli měnit nebo upravovat způsob zobrazení nabídek, jejich řazení a dostupné vyhledávací či filtrační funkce, zejména z důvodu relevance, technické stability a bezpečnosti.
  5. Mapy a geodata: Zobrazení map a polohy je orientační, pin může být záměrně posunut kvůli ochraně soukromí. Přesnost se negarantuje. Mapová data vycházejí z OpenStreetMap (ODbL) a jsou zobrazena pomocí Leaflet; povinné atribuce jsou součástí rozhraní.
  6. Teritoriální omezení: Služba je určena výhradně pro nabídky a poptávky k nemovitostem nacházejícím se na území České republiky. Zahraniční nabídky nejsou povoleny.

3. Způsobilost

  1. Služba je určena osobám starším 15 let. Podnikající osoby odpovídají za úplnost identifikačních údajů.

4. Uživatelský účet

  1. Registrace: Mají být uváděny pravdivé a úplné údaje. Účet je nepřenosný.
  2. Ověření účtu: Pro vyšší limity a důvěryhodnost lze účet ověřit identifikační platbou. Neověřený účet může mít omezený počet aktivních inzerátů; ověřený účet má vyšší limity.
  3. Zabezpečení: Přístupy k účtu mají být chráněny. Zneužití má být bezodkladně oznámeno.

5. Podmínky inzerce

  1. Pravdivost a aktuálnost: Inzerát má odpovídat skutečnosti, včetně ceny, lokality a fotografií. Po změně stavu má být inzerát aktualizován nebo ukončen.
  2. Jeden inzerát = jedna nemovitost: Zakázány jsou duplicity a opakované nahrávání totožných nabídek; stejný inzerát nemá být umisťován do více kategorií.
  3. Zakázaný obsah: Podvodné, zavádějící, urážlivé či jinak protiprávní nabídky; cizí fotografie bez práv; odkazy sloužící jen k vylákání kontaktů; skripty, automatizované sběry a spam.
  4. Nerelevantní propagace: Inzerce slouží výhradně k nabídkám a poptávkám v oblasti nemovitostí a souvisejících služeb přímo spjatých s danou nabídkou. Jiná propagace je zakázána.
  5. Zákaz vyvádění návštěvnosti: V popisech, fotografiích, přílohách ani ve zprávách nesmí být odkazy, QR kódy, instrukce či jiné prvky směřující uživatele mimo Službu za účelem získání kontaktů, leadů nebo návštěvnosti, ani obcházení komunikace v rámci Služby.
  6. Skryté odkazy a affiliate: Zakázány jsou zkracovače URL, affiliate/kampaňové parametry, sledovací prvky a jiné techniky propagace třetích stran.
  7. Makléři a RK: Při inzerci zprostředkovatele má být uvedeno IČO a u nájemních nabídek výše provize.
  8. Technické úpravy: Zobrazení může být technicky upraveno (ořez, zmenšení fotek, formátování) bez zásahu do významu.
  9. Aktualizace do 24 hodin: Změní-li se stav, cena nebo jiné podstatné údaje nabídky, má být inzerát aktualizován do 24 hodin.
  10. Úplná cena: Uveďte konečnou cenu včetně DPH, provize a povinných poplatků; u družstevních bytů vždy cenu za převod členských práv (akontaci) a současně výši nesplacené anuity. Pokud je anuita splacena, uveďte 0.
  11. Duplicity: Zakázané jsou i mírně upravené kopie téhož předmětu s odlišnou nebo spekulativní cenou.
  12. Fotografie a média: Vyžaduje se alespoň jeden snímek interiéru a jeden exteriéru. Fotografie musí jasně zobrazovat nemovitost; vodoznak s logem realitní kanceláře nebo zprostředkovatele je povolen, pokud nezakrývá podstatnou část snímku. Zakázána jsou loga, URL, QR kódy, vodoznaky s nerelevantní reklamou a jiné propagační prvky.
  13. Kontakty v popisu: Kontaktní údaje patří do určených polí. U zprostředkovatele má být uveden jmenovitě odpovědný makléř.
  14. Zákaz diskriminace a citlivých údajů: Zakázány jsou formulace porušující antidiskriminační předpisy a uvádění citlivých osobních údajů třetích osob bez zákonného důvodu.
  15. Lokalita v ČR: Inzerovat lze pouze nemovitosti na území ČR. Adresa musí odpovídat reálné lokalitě (obec/katastr, popř. okres). Nabídky mimo ČR budou bez náhrady odstraněny.
  16. Měna: Ceny se uvádějí v CZK. Uvádění ceny jen v cizí měně nebo bez přepočtu do CZK je zakázáno.
  17. Zákaz obcházení lokality: Zakázáno je umisťovat zahraniční nemovitosti do českých kategorií či je maskovat (např. nepravdivou adresou, nesprávným PSČ, „investice/dovolená“ ap.).

6. Zprávy a kontakty

  1. Smysluplná komunikace: Interní zprávy slouží výhradně k dotazům souvisejícím s inzeráty. Hromadné či nesouvisející oslovení, reklamní sdělení a obtěžování jsou zakázány.
  2. Ochranné limity: Odesílání může být dávkováno, kontakty skryty nebo přístup dočasně omezen při podezření na zneužití.
  3. Zásady slušného chování: Zprávy musí být věcné a slušné. Zakázány jsou urážky, vyhrožování, nenávistné projevy, obtěžování a jakákoli reklama či nábor mimo rámec konkrétního inzerátu.
  4. Zákaz obcházení komunikace: Nabádání k přesunu komunikace mimo Službu za účelem obcházení limitů, pravidel či moderace je zakázáno.

7. Limity a ochrana proti zneužití

  1. Rozumné používání: Služba obsahuje provozní a bezpečnostní limity (např. omezení rychlosti požadavků, počtu inzerátů za období, hromadného oslovování a vytěžování obsahu). Při překročení může být přístup dočasně omezen (HTTP 429) nebo účet zablokován.
  2. Technická integrita: Zakázáno je obcházení omezení, narušování provozu, nepovolené automatizované přístupy a testování slabin.
  3. Rychlostní limity: Typicky max. 1 požadavek za sekundu v klouzavém okně; krátké špičky mohou být povoleny. Opakované překračování vede k blokaci.
  4. Automatizace a scraping: Zakázán je hromadný sběr, indexace mimo běžné vyhledávače, obcházení robots.txt a neveřejných rozhraní.
  5. Obcházení pravidel: Jakékoli pokusy skrývat kontakty v obrázcích či přílohách, maskovat odkazy nebo automatizovaně oslovovat uživatele se považují za závažné porušení a mohou vést k okamžité blokaci.

8. Platební podmínky

  1. Kredit: Vybrané volitelné služby (např. zvýraznění/„topování“) se hradí kreditem. Úhrady jsou nevratné.
  2. Aktivace služby: Zvýraznění trvá po zvolené období. Při porušení podmínek může být služba bez náhrady ukončena a účet omezen.
  3. Daňové doklady: Daňové doklady jsou vystavovány dle platné legislativy, zpravidla elektronicky.
  4. Odstoupení spotřebitele: Digitální služby poskytované on-line mohou být na výslovnou žádost zahájeny ihned po úhradě; po úplném poskytnutí plnění právo na odstoupení zaniká. Pokud plnění nezačalo, může spotřebitel odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy.
  5. Obcházení pravidel: Pokusy obcházet detekci duplicit či pravidla zvýraznění mohou vést ke zrušení zvýraznění bez náhrady a k omezení účtu.
  6. Platnost kreditu: Kredit je nepřevoditelný a neexpiruje časem. Kredit zaniká se zánikem účtu, a to buď na žádost uživatele, blokací účtu pro závažné porušení podmínek, nebo při automatickém zániku účtu po 3 letech od posledního přihlášení. Nevyužitý kredit se nevyplácí.
  7. Pozice ve výpisu: Zvýraznění zvyšuje viditelnost, negarantuje konkrétní pořadí ani počet zobrazení či kontaktů.

9. Ceny a reklamace

  1. Ceny jsou uváděny včetně daní, není-li výslovně uvedeno jinak.
  2. Reklamace plnění placených služeb se uplatňuje přes Kontaktní formulář; vyřízení probíhá bez zbytečného odkladu.
  3. Reklamace se uplatňuje nejpozději do 14 dnů od zjištění vady.
  4. Krátké výpadky do 6 hodin v kalendářním dni a přiměřeně oznámené údržby se nepovažují za vadu plnění.
  5. Externí závislosti: Nedostupnost způsobená výpadkem externích poskytovatelů (mapy, CDN, platby, e-mail) se řeší po obnovení provozu přiměřeným způsobem a nepovažuje se sama o sobě za vadu plnění.

10. Práva k obsahu a zákaz technického zneužití

  1. Licence k obsahu: Nahráním obsahu je udělena Provozovateli nevýhradní, bezúplatná licence k jeho zobrazení a technickému zpracování v rámci Služby, po dobu zveřejnění inzerátu a přiměřeně též pro archivní účely.
  2. Práva třetích osob: Uživatel odpovídá za to, že má oprávnění obsah užít a poskytnout licenci.
  3. Zákazy: Zakázáno je automatizované stahování a scraping, obcházení technických opatření a reverzní inženýrství rozhraní.
  4. Export do partnerských kanálů: Je-li zvoleno šíření nabídky i mimo Službu, vztahuje se poskytnutá licence v nezbytném rozsahu i na tyto kanály.
  5. Propagační použití: Uživatel uděluje nevýhradní bezúplatnou licenci použít anonymizované náhledy inzerátu (screenshoty/thumbnail) k prezentaci Služby. Po smazání inzerátu může být náhled ponechán v historii a statistikách bez identifikátorů.

11. Odpovědnost a záruky

  1. Bez záruky: Služba je poskytována „tak jak je“. Není garantován konkrétní dosah, shody ani uzavření smlouvy mezi uživateli.
  2. Omezení odpovědnosti: Provozovatel neodpovídá za škody způsobené jednáním uživatelů ani za škody vzniklé z využívání či nedostupnosti Služby v rozsahu dovoleném právem.
  3. Dostupnost a vyšší moc: Dostupnost Služby není garantována; mohou nastat odstávky z důvodu údržby, změn nebo zásahů třetích osob. Za prodlení či škodu způsobenou okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vyšší moc) se neodpovídá.
  4. Geodata a mapy: Přesnost map, odhadů vzdáleností a tras se nezaručuje; Služba neodpovídá za chyby v datech třetích stran.

12. Moderace, nahlášení a odvolání

  1. Moderace: Inzerát může být odstraněn či skryt, účet pozastaven nebo zablokován při porušení podmínek, zákona, při podvodném jednání nebo důvodném podezření na něj.
  2. Opatření dle uvážení Provozovatele: Provozovatel je oprávněn dle vlastního uvážení a bez předchozího upozornění odstranit nebo skrýt obsah, omezit funkce, dočasně pozastavit či trvale zablokovat účet a odmítnout opětovnou registraci, a to i preventivně při důvodném podezření na porušení.
  3. Nahlášení protiprávního obsahu: Pro nahlášení se použije Kontaktní formulář; má být uvedeno URL inzerátu, popis a právní důvod. Po posouzení může být obsah omezen nebo odstraněn.
  4. Odůvodnění a odvolání: O opatření moderace může být poskytnuto odůvodnění v rámci Služby nebo oznámením. Proti rozhodnutí lze podat odvolání přes Kontaktní formulář; bude vyřízeno bez zbytečného odkladu.
  5. Postupy dle DSA v přiměřeném rozsahu: Jsou uplatňovány postupy notice-and-action a interní systém stížností; kontaktní bod je uveden v identifikačních údajích.
  6. Důsledky porušení: Při porušení může být zrušeno zvýraznění a další placené služby bez náhrady; nevyužitý kredit se řídí částí 8 a může zaniknout při blokaci účtu pro závažné porušení.
  7. Opakované porušení: Opakované nebo závažné porušení může vést k trvalému zákazu, zrušení zvýraznění bez náhrady a zamezení opětovné registrace.
  8. Zjevný spam a zneužití: U zjevného spamu, podvodů nebo škodlivé činnosti nemusí být poskytováno odůvodnění opatření.

13. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, který obsahuje identifikační údaje Provozovatele, rozsah, účely a doby zpracování a práva subjektů údajů.

14. Doba trvání a ukončení

  1. Ukončení uživatelem: Účet lze zrušit na žádost přes Kontaktní formulář. Některé údaje mohou být uchovány po nezbytnou dobu dle zákona.
  2. Ukončení ze strany Provozovatele: Poskytování Služby může být ukončeno nebo změněn její rozsah. O významných změnách může být informováno přiměřeným způsobem.
  3. Automatický zánik neaktivních účtů: Účet zaniká uplynutím 3 let od posledního přihlášení. Před zánikem může být odesláno upozornění na registrovaný e-mail.

15. Změny podmínek

Tyto podmínky mohou být měněny. Nové znění nabývá účinnosti dnem zveřejnění; na významné změny může být upozorněno při přihlášení. Dalším užíváním Služby se má za to, že bylo akceptováno aktualizované znění.

Ceník: Ceny a parametry placených služeb lze měnit s účinností do budoucna. Změny se neuplatní zpětně na již čerpané služby; nevyčerpaný kredit zůstává v nominální hodnotě.

16. Rozhodné právo

Práva a povinnosti se řídí právem České republiky. Případné spory budou řešeny u věcně a místně příslušných soudů ČR.

17. Externí služby

  1. Mapové dlaždice: Služba využívá OpenStreetMap prostřednictvím Leaflet. Provoz může zajišťovat třetí strana (např. CDN). Při nadměrné zátěži může poskytovatel přístup omezit; Služba může mapy dočasně omezit či nahradit.
  2. Hostování a e-mail: Infrastrukturu a doručování e-mailů zajišťují smluvní zpracovatelé; technické protokoly mohou vyžadovat krátkodobé logování.
  3. Platby: Platby zpracovává poskytovatel platebních služeb dle jeho podmínek. Ověřovací platba neslouží jako plná identifikace dle AML.

18. Právní a provozní ustanovení

  1. Oddělitelnost: Neplatnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na platnost zbývajících ustanovení.
  2. Postoupení: Práva a povinnosti může Provozovatel postoupit v souvislosti s převodem Služby na jiný subjekt; uživatel bude informován přiměřeným způsobem.
  3. Kontaktní bod: Úřední a právní komunikace je možná přes kontaktní údaje v sekci Provozovatel a v Zásadách ochrany osobních údajů.

Poslední aktualizace: 16. 9. 2025